Przejdź do treści

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy, wyjątki dla mebli na wymiar, reklamacje i gwarancja.

Wersja robocza. Przed uruchomieniem sklepu trzeba uzupełnić pełną nazwę firmy, adres i NIP oraz dać dokument do sprawdzenia prawnikowi.

Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia otrzymania towaru. Wystarczy wysłać oświadczenie na adres dzepettostudio@gmail.com. Zwracamy płatność i koszt najtańszej dostawy, a koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

Kiedy zwrot nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie dotyczy rzeczy wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to mebli i desek robionych na wymiar.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową. Reklamację wyślij na dzepettostudio@gmail.com: opisz problem i dołącz zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Gwarancja

Na wszystkie wykonane przez nas meble udzielamy 24-miesięcznej gwarancji liczonej od dnia odbioru lub montażu. Gwarancja obejmuje wady wynikające z procesu produkcji oraz montażu. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie.